Política de Reembolso – Ever Since
Na Ever Since, prezamos pela transparência e satisfação dos nossos clientes. Confira abaixo como funciona nossa política de reembolso.
Prazo para solicitação
O cliente pode solicitar o reembolso em até 8 dias corridos após o recebimento do pedido.
Condições para aprovação
Para que o reembolso seja aprovado, o produto deve:
• Estar sem sinais de uso;
• Estar com etiqueta fixada;
• Ser enviado na embalagem original;
• Estar em perfeito estado.
Após o recebimento, a peça passará por análise de qualidade.
Formas de reembolso
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
• Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora do cartão e poderá aparecer em até 2 faturas seguintes;
• Pix: o valor será devolvido para a conta do titular da compra;
• Boleto: o reembolso será realizado via transferência bancária.
Produtos com defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar análise em até 30 dias corridos após o recebimento.
Se o defeito for confirmado, a Ever Since poderá realizar:
• reembolso integral;
• troca do produto;
• ou disponibilização de crédito na loja.
Reembolsos não aprovados
Não realizamos reembolso de produtos:
• com sinais de uso;
• sem etiqueta;
• danificados por mau uso;
• enviados fora do prazo informado.
Atendimento
Para solicitar um reembolso, entre em contato com nossa equipe informando:
• número do pedido;
• nome completo;
• motivo da solicitação;
• fotos do produto, se necessário.
A Ever Since se reserva ao direito de atualizar esta política sem aviso prévio.
